Как вернуть деньги без чека. Закон "О защите прав потребителей"
В жизни бывают такие случаи, когда после совершения покупки в магазине, мы выясняем, что вещь не подошла нам по размеру или имеет недостатки, является некачественной. Что делать в этом случае? Можно ли вернуть покупку в магазин, если чек потерялся? Такая возможность действительно есть.
Каждый потребитель имеет право обратиться в магазин за заменой товара ненадлежащего качества, даже если у него нет чека, а продавец не вправе ему в этом отказать. В Законе «О защите прав потребителей» сказано, что граждане имеют право на замену покупки в течение 14 дней.
Обмен осуществляется в том случае, если товар не был в употреблении, его товарный вид сохранён, фирменная упаковка, ярлыки и пломбы в наличии.
Конечно, если на руках нет ни товарного, ни кассового чека, то могут возникнуть трудности, так как нет доказательств об оплате. В этом случае нужно указать все подробности покупки – время и дату, фамилию кассира или продавца. В Законе сказано, что при отсутствии чека потребитель может воспользоваться одними свидетельскими показаниями. Такие показания имеют юридическую силу, тем более, что каждый магазин заинтересован в сохранении своей клиентской базы, а продавцы должны знать весь свой ассортимент.
В случае отказа от обмена товара покупатель имеет право подать иск в суд. Для этого нужно собрать как можно больше доказательств, включая свидетелей совершения торговой сделки. Потребитель имеет право требовать обмена не только в больших магазинах, бутиках и супермаркетах, где стоят контрольно-кассовые машины, но и на обычных рынках.
Если у Вас имеются вопросы, вы можете получить бесплатно консультацию у адвоката по телефону
